Rujukan Laman

Perjanjian Akaun jokaplay untuk Anda

Dokumen ini menggariskan terma dan syarat yang mengawal penggunaan akaun jokaplay anda, termasuk hak anda, tanggungjawab anda, dan cara kami menguruskan maklumat anda di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniDasar Privasi DilindungiHak Pengguna TerjaminBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma, Akses dan Pembayaran

jokaplay Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua aktiviti dalam akaun anda di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap deposit yang diproses melalui kaedah pembayaran ini tertakluk kepada had dan prosedur pengesahan yang kami tetapkan. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun

1
anda tepat dan terkini pada setiap masa. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun, dan kegunaan berterusan selepas tarikh berkuatkuasa bermakna persetujuan anda terhadap pindaan tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan jokaplay

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat ini, atau memerlukan penjelasan mengenai hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan respons pantas berkaitan soalan terma, pertikaian transaksi atau permintaan perubahan maklumat akaun.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat, permintaan penghapusan data atau pertikaian pembayaran melalui e-mel rasmi yang tersedia dalam bahagian Hubungi Kami.

Talian WhatsApp Untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau penjelasan terma, saluran WhatsApp kami beroperasi setiap hari dan akan menjawab dalam tempoh yang ditetapkan.

KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan ketat mengikut dasar privasi yang ditetapkan dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dipersetujui.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa untuk memproses transaksi atau mengesahkan identiti akaun anda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan mengingati pilihan akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan aktiviti luar biasa untuk memastikan tiada akses tanpa izin berlaku pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, selepas itu rekod dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel dan menyertakan nombor akaun anda.

Dasar Perkongsian Maklumat

Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau diperlukan untuk memproses transaksi pembayaran anda.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma dan syarat akaun, hak pengguna, prosedur perubahan data dan cara kami menguatkuasakan dasar ini di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Terma ini berkuatkuasa serta-merta apabila anda membuka akaun atau menggunakan platform kami. Sebarang pindaan akan dimaklumkan terlebih dahulu, dan penggunaan berterusan selepas tarikh berkuatkuasa bermakna persetujuan anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan mengikut dasar privasi kami dan keperluan undang-undang Malaysia.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuatkuasa. Baki dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini serta terma penyedia pembayaran masing-masing. Kami hanya beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara selamat dan anda boleh meminta maklumat lanjut melalui saluran sokongan kami.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma ini. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan, dan baki akaun yang sah akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Permohonan ini akan dinilai mengikut keperluan undang-undang tempatan, dan kami akan maklumkan keputusan dalam tempoh yang ditetapkan.

Perjanjian Akaun jokaplay untuk Anda

Cara Menghubungi Pasukan jokaplay

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Perubahan Data

Dasar Perkongsian Maklumat

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

01 Bilakah terma dan syarat ini berkuatkuasa ke atas akaun saya?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan pindaan terma?

04 Adakah terma ini terpakai kepada transaksi melalui FPX dan Touch 'n Go?

05 Berapa lama data transaksi saya disimpan dalam sistem jokaplay?

06 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terdapat pelanggaran terma?

07 Bolehkah saya memohon untuk memadamkan keseluruhan data peribadi saya?

Halaman Berkaitan